{"id":10135,"date":"2021-04-26T17:54:01","date_gmt":"2021-04-26T20:54:01","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/?p=10135"},"modified":"2021-04-30T00:39:49","modified_gmt":"2021-04-30T03:39:49","slug":"cesar-franzanti-al-frente-de-la-direccion-de-defensa-al-consumidor-omic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/?p=10135","title":{"rendered":"Cesar Franzanti, al frente de la Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor (OMIC)"},"content":{"rendered":"

UN \u00c1REA IMPORTANTE PARA CANALIZAR RECLAMOS DE VECINOS.<\/strong><\/p>\n

En el pa\u00eds, con el paso de los a\u00f1os, se ha convertido en una sana costumbre, el hecho que ciudadanos se manifiesten haciendo reclamos ante organismos pertinentes, sobre una diversidad de cuestiones comerciales y de otra \u00edndole, en las que pudieran haberse visto perjudicados.<\/p>\n

Compras, servicios, contrataciones, un abanico cada vez m\u00e1s amplio para que los gobiernos se abocaran a defender a la gente, mediante organismos o \u00e1reas espec\u00edficas. En Exaltaci\u00f3n de la Cruz, ese rol lo cumple la Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor (OMIC), que forma parte del esquema municipal. EPOCA convers\u00f3 con el abogado C\u00e9sar Franzanti,<\/strong> al frente de la Direcci\u00f3n en la que se nota un crecimiento en la actividad.<\/p>\n

\u201cMe encuentro a cargo\u00a0 de la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor desde noviembre de 2020. Desde enero de este a\u00f1o pas\u00f3 a denominarse Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor, lo que ha significado que sea m\u00e1s abarcativa en los asuntos que le competen, y por otro lado, con una mayor independencia para poder afrontar y representar los reclamos de nuestros vecinos\u201d<\/em>, comenta Franzanti.<\/p>\n

Despu\u00e9s resalta y es para que los vecinos tengan en cuenta. El responsable de la OMIC menciona, \u201ces de destacar que quiz\u00e1 el vecino hoy por hoy interprete que la relaci\u00f3n de consumo, sea un marco acotado como lo es entender por parte de OMIC, en compras y ventas de bienes, garant\u00edas y el reclamo por defectos de algunos productos. Es as\u00ed, sin embargo, hoy en tiempo presente debemos interpretar que en mayor o menor medida todos somos consumidores, y las relaciones que comercialmente tenemos son mucho m\u00e1s amplias. Con esto quiero decir que si la protecci\u00f3n de los consumidores, como nos marca nuestra Carta Magna, es superior a tan solo inmiscuirnos en relaciones de compra y venta de bienes\u201d.<\/em><\/p>\n

-Entonces le da un enfoque m\u00e1s amplio a la Direccion a su cargo.<\/p>\n

-Nos interesa la Defensa Al Consumidor ni m\u00e1s ni menos, \u00a0en toda su faz dentro de la sociedad, en lo referido a la igualdad en el trato, en la alimentaci\u00f3n sustentable, la consideraci\u00f3n debida y digna hacia nuestros mayores, el trato de nuestros menores como consumidores, asimismo las personas que son consideradas hipervulnerables. Hoy, reitero, \u00a0somos todos consumidores y debemos ser respetados por ello, y en lo que respecta a la OMIC, recordar que estamos representando a la parte m\u00e1s d\u00e9bil en distintos tipos de contrataciones.<\/em><\/p>\n

-Los problemas en el sentido que menciona han ido en aumento.<\/p>\n

–Con respecto a que hoy la OMIC sea una Direccion de Defensa Al Consumidor, es una muestra cabal de la posici\u00f3n que tiene este gobierno municipal, enfocando con una buena visi\u00f3n apropiada tantos temas vinculados que se dan en la vida diaria. Nuestro intendente Diego Nanni, ha visto, previo a todos, los problemas que se nos ven\u00edan ante la irrupci\u00f3n de la pandemia, y los que se han venido dando durante el transcurso e incluso, los que podr\u00e1n suceder una vez que este flagelo sea superado. Un c\u00famulo de cosas que ameritaban una oficina de representaci\u00f3n de vecinos con mayor presencia.<\/em><\/p>\n

-\u00bfEn que cuestiones o diferendos act\u00faa la OMIC?<\/p>\n

–En lo particular hemos intervenido en lo que va del a\u00f1o en muchos expedientes, teniendo un promedio de entre 30 y 50 reclamos mensuales; en la actualidad tenemos aproximadamente unos 120 en tr\u00e1mites.\u00a0 En la OMIC hemos intervenido en muchas situaciones\u00a0 y problemas de los vecinos con sus prestatarias de gas, luz, tel\u00e9fono, internet y televisi\u00f3n por cable y digital. Del mismo modo en compras que de forma electr\u00f3nica se han dado en mayor cuantia dado la situaci\u00f3n de pandemia, situaciones en las que entran a jugar otros factores como son los pagos electr\u00f3nicos, la entrega pactada y la garant\u00eda del producto y arrepentimientos por las compras.<\/em><\/p>\n

-\u00bfSe alcanzan soluciones?<\/p>\n

-Hemos estado y seguimos, accionando en situaciones excepcionales donde pudimos intervenir y con orgullo hemos podido solucionar \u00a0cuestiones de prestaciones de salud por citar un ejemplo, y alcanzamos al momento el mayor logro en lo econ\u00f3mico, luego que a un vecino que reclam\u00f3, luego se le abon\u00f3 por nuestro intermedio, el importante resarcimiento por electrodom\u00e9sticos quemados por una suma de casi cien mil pesos. \u00a0Es importante que los vecinos sepan que tienen un lugar como es la OMIC, para presentar sus reclamos. Ac\u00e1 los escuchamos y los reclamos son encaminados con la mayor celeridad, a\u00fan dentro de este contexto actual por la pandemia.<\/em><\/p>\n

-Que avisora a futuro?<\/p>\n

-Con el devenir del tiempo y el desarrollo de la Oficina, el marco cognoscitivo se ver\u00e1 incrementado, por todo lo que antes he explicado, y ver\u00e1n que estos derechos nuevos, y digo nuevos porque hoy el vecino los ejerce de forma cabal, \u00a0los va a ir incorporando a su quehacer cotidiano y debe saber que cuenta con un lugar donde ejercer sus derechos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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