{"id":13597,"date":"2021-11-14T20:31:19","date_gmt":"2021-11-14T23:31:19","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/?p=13597"},"modified":"2021-11-16T00:01:06","modified_gmt":"2021-11-16T03:01:06","slug":"por-fin-los-bancos-volvieron-a-atender-si-turnos-previos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/?p=13597","title":{"rendered":"\u00a1POR FIN! BANCOS ATIENDEN SIN TURNOS DE 10 A 15"},"content":{"rendered":"
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LO DISPUSO EL BANCO CENTRAL.\u00a0 SUCURSALES EN EXALTACI\u00d3N DE LA CRUZ.<\/strong><\/h4>\n

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En el distrito, la atenci\u00f3n comercial sigue con turnos en el caso de la sucursal del Banco Provincia. En tanto la atenci\u00f3n en cajas no requiere turnos. Por otro lado, se analizaba adoptar el horario de verano.<\/strong><\/h4>\n

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La medida no es obligatoria para las entidades financieras, que pod\u00edan optar por seguir funcionando \u00fanicamente con turnos, siempre que la demora para otorgarlo no exceda los 3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/h4>\n
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Los bancos y otras entidades financieras, a partir del lunes (15\/11), atienden al p\u00fablico en sus sucursales sin turno previo, seg\u00fan dispuso el Banco Central. No obstante esa decisi\u00f3n, el sistema de turnos podr\u00e1 seguir en vigencia<\/b>, aunque con nuevas condiciones: los turnos no se podr\u00e1n otorgar m\u00e1s all\u00e1 de tres d\u00edas h\u00e1biles y el sistema deber\u00e1 ser informado a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas web.<\/p>\n

De este modo, brindar atenci\u00f3n al p\u00fablico en sus sucursales sin turno previo no es obligatorio para los bancos<\/b>. Si lo desean, podr\u00e1n seguir atendiendo exclusivamente con turno previo pero bajo las nuevas condiciones. Se evitar\u00e1 as\u00ed la situaci\u00f3n en algunas sucursales en las que los turnos eran otorgados con dos semanas de demora e incluso m\u00e1s tiempo.<\/p>\n

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\u201cEn caso de optar por dar prioridad a la atenci\u00f3n con turno, las entidades deber\u00e1n exhibir esa condici\u00f3n en forma clara en sus p\u00e1ginas de Internet, el turno no podr\u00e1 demorar m\u00e1s de tres jornadas h\u00e1biles<\/b>\u00a0y se deber\u00e1 tramitar en forma sencilla a trav\u00e9s de esas p\u00e1ginas o por otro medio electr\u00f3nico y atenderse con celeridad\u201d, se\u00f1al\u00f3 el BCRA.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

El Central aclar\u00f3 que \u201csi la capacidad de atenci\u00f3n lo permite, se podr\u00e1 atender con ambas modalidades\u201d, dando prioridad aquellos clientes que tienen turno y a personas que se presenten con su Certificado \u00danico de Discapacidad o que tengan movilidad reducida. El pago de jubilaciones, pensiones o planes sociales se deber\u00e1 realizar conforme al cronograma de los organismos previsionales. El d\u00eda en que los beneficiarios se presenten para cobrar podr\u00e1n realizar cualquier otro tr\u00e1mite.<\/p>\n

Sistema mixto<\/b><\/p>\n

En los bancos, se esperaba esta norma para instalar\u00a0un sistema de atenci\u00f3n mixto, que autorice a recibir a los clientes sin turno previo pero a la vez otorgue prioridad a quienes s\u00ed lo tienen<\/b>. El BCRA hab\u00eda adelantado que modificar\u00eda para diciembre la norma que obligaba a la atenci\u00f3n con turnos, vigente desde abril de 2020 pero aceler\u00f3 su decisi\u00f3n.<\/p>\n

Ocurre que a comienzos de esta semana,\u00a0tal c\u00f3mo se inform\u00f3 en Infobae, el Banco Naci\u00f3n y dos entidades provinciales (el Bancor, de C\u00f3rdoba, y el Banco de La Pampa) hab\u00edan decidido implantar el sistema mixto<\/b><\/a>\u00a0sin esperar la medida del BCRA.\u00a0La decisi\u00f3n del principal banco del pa\u00eds, con 750 sucursales, sorprendi\u00f3 a otras entidades que esperaban la se\u00f1al del BCRA<\/b>. Al mismo tiempo, resultaba poco justificable que las sucursales atendiesen igual que en el pico de la pandemia mientras todas las actividades econ\u00f3micas del pa\u00eds retornan hacia su funcionamiento normal.<\/p>\n

En algunas entidades financieras, en particular las privadas que no tienen tanta afluencia de p\u00fablico, admiten que\u00a0la emergencia de la pandemia vino muy bien para la transformaci\u00f3n de la atenci\u00f3n a los clientes. Aceler\u00f3 todos los procesos de adopci\u00f3n de los canales de atenci\u00f3n digitales, como el homebanking, las apps para celulares y la banca telef\u00f3nica. A esa nueva normalidad se acostumbraron tanto los empleados como a los clientes<\/b>.<\/p>\n

En ese sentido, el gremio bancario, liderado por\u00a0Sergio Palazzo<\/b>\u00a0y muy cercano al Gobierno, defendi\u00f3 con mucha firmeza el sistema de turnos por razones sanitarias durante mucho tiempo. Pero en los \u00faltimos tiempos cambi\u00f3 de posici\u00f3n, en un contexto de fuerte crecimiento de los canales electr\u00f3nicos de atenci\u00f3n.<\/p>\n

Pocas semanas atr\u00e1s, la Asociaci\u00f3n Bancaria hizo un pedido formal ante el presidente del BCRA,\u00a0Miguel Pesce<\/b>, para finalizar el sistema de turnos.\u00a0\u201cEl pronunciamiento del Banco Central es imprescindible, pues los bancos demoran decisiones coherentes con la recuperaci\u00f3n de la actividad econ\u00f3mica\u201d<\/b>, dijo el gremio d\u00edas atr\u00e1s en un pedido, que con la decisi\u00f3n de hoy del Central, hall\u00f3 respuesta. El gremio destac\u00f3 \u201cla necesidad de normalizar la actividad\u201d y se\u00f1al\u00f3, dentro de su nuevo discurso post-PASO, que \u201cla limitaci\u00f3n actual en la atenci\u00f3n afecta a todos, desde los jubilados a las empresas, tal como lo manifiestan entidades representativas de distintas actividades\u201d.<\/p>\n

Restricciones sanitarias<\/b><\/p>\n

La medida dispuesta por el BCRA ser\u00e1 aplicable a las sucursales de los bancos y de otras entidades financieras, tales como las recaudadoras extrabancarias (como\u00a0Rapipago, Pagof\u00e1cil\u00a0<\/b>o\u00a0ProvinciaNet<\/b>, entre otras), las emisoras de tarjetas de cr\u00e9dito o compra, las casas de cambio y los proveedores no financieros de cr\u00e9dito.<\/p>\n

Tal como ven\u00eda ocurriendo,\u00a0las entidades deber\u00e1n cumplir con las normas y recomendaciones sanitarias de las autoridades sanitarias nacionales y de cada localidad<\/b>. En ese sentido, los bancos deber\u00e1n proveer elementos de higiene y hacer cumplir las medidas preventivas ya conocidas, tales como que las personas mantengan una distancia m\u00ednima de 2 metros entre s\u00ed, el uso de tapabocas en espacios compartidos, la ventilaci\u00f3n de los ambientes en forma adecuada y constante y la higienizaci\u00f3n asidua de manos.<\/p>\n

Fuente: nota publicada en Infobae.com<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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