{"id":23993,"date":"2024-02-06T12:25:24","date_gmt":"2024-02-06T15:25:24","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/?p=23993"},"modified":"2024-02-06T12:40:04","modified_gmt":"2024-02-06T15:40:04","slug":"temas-de-hoy-mercado-online-el-35-de-los-argentinos-desiste-de-comprar-si-los-precios-estan-en-moneda-extranjera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/?p=23993","title":{"rendered":"Temas de hoy. Mercado online: el 35% de los argentinos desiste de comprar si los precios est\u00e1n en moneda extranjera"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong><em>Seg\u00fan un estudio de Sherlock Communications.<\/em><\/strong><\/li>\n<li><\/li>\n<li><strong><em>El\u00a0 77% de los latinoamericanos abstuvo de comprar a empresas internacionales debido a &#8220;errores evitables&#8221; en la comunicaci\u00f3n de los sitios web.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Con un estimado de 300 millones de compradores en l\u00ednea, Am\u00e9rica Latina se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una de las regiones m\u00e1s prometedoras del mundo para las empresas internacionales de comercio electr\u00f3nico. Sin embargo, un reciente estudio de Sherlock Communications en seis pa\u00edses clave de la regi\u00f3n ha descubierto que esas mismas empresas extranjeras podr\u00edan estar <strong>perdiendo m\u00e1s de 46.000 millones de d\u00f3lares simplemente por infravalorar el poder de las palabras.<\/strong><\/p>\n<p>El informe sobre \u201c<a href=\"https:\/\/www.sherlockcomms.com\/es\/informe-malas-traduciones\">Malas Traducciones\u201d<\/a> en Am\u00e9rica Latina analiza en profundidad c\u00f3mo los errores en las comunicaciones en l\u00ednea pueden tener un impacto directo en las ventas.<\/p>\n<p>En <strong>Argentina<\/strong>, un pa\u00eds con 28 millones de compradores en l\u00ednea en 2022 seg\u00fan Statista, el valor promedio de las ventas no realizadas ascendi\u00f3 a 188 d\u00f3lares por persona, lo que supone una p\u00e9rdida potencial acumulada de m\u00e1s de <strong>5.200 millones de d\u00f3lares<\/strong> en un solo mercado.<\/p>\n<p>Las principales razones indicadas por los usuarios argentinos para no realizar compras en l\u00ednea a empresas extranjeras son: <strong>los precios se indican en moneda extranjera (35%) y desconfianza debido a una traducci\u00f3n incorrecta del mensaje (29%).<\/strong><\/p>\n<p>En este sentido, el 37% de los argentinos encuestados dijo que si encuentra este tipo de problemas en los avisos se abstendr\u00eda de comprar y sospechar\u00eda que podr\u00eda ser una estafa.<\/p>\n<p>El equipo de investigaci\u00f3n de Sherlock Communications encuest\u00f3 a m\u00e1s de 3.000 personas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, M\u00e9xico y Per\u00fa a cerca de sus preferencias en el consumo online y el impacto de la comunicaci\u00f3n en las decisiones de compra. <strong>El 77% de los latinos asegur\u00f3 que se hab\u00edan abstenido de comprar a empresas internacionales debido a una mala comunicaci\u00f3n en el sitio web<\/strong>, incluyendo traducciones autom\u00e1ticas, im\u00e1genes no representativas y otros errores evitables.<\/p>\n<p>Seg\u00fan los datos relevados, la p\u00e9rdida media de ventas en la regi\u00f3n ascend\u00eda a 154 d\u00f3lares por persona. Con unos 300 millones de compradores en l\u00ednea en LATAM, este valor medio equivale potencialmente a m\u00e1s de 4<strong>6.000 millones de d\u00f3lares en ingresos perdidos evitables por empresas extranjeras.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-23997\" src=\"https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/descarga-2.jpeg\" alt=\"\" width=\"342\" height=\"147\" srcset=\"https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/descarga-2.jpeg 342w, https:\/\/revistaepocadigital.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/descarga-2-300x129.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 342px) 100vw, 342px\" \/><\/p>\n<p><strong>El poder de la confianza<\/strong><\/p>\n<p>El impacto de los errores de comunicaci\u00f3n se manifiesta en varios sectores: el 24% de los argentinos encuestados decide no comprar en sitios de moda, el 16% en sitios de entretenimiento y juegos y el 15% en sitios de venta al por menor. Si un sitio es incapaz de describir bien el producto, \u00bfpor qu\u00e9 habr\u00eda que confiar en \u00e9l para venderlo?<\/p>\n<p>Los consumidores latinoamericanos valoran mucho la confianza, y los errores de comunicaci\u00f3n pueden erosionar esta relaci\u00f3n. <strong>Cerca de la mitad (45%) de los encuestados de LATAM afirmaron que los errores de texto e im\u00e1genes les hac\u00edan sospechar de una posible estafa<\/strong>, lo que los llevaba a evitar las compras en l\u00ednea. Adem\u00e1s, el 21% afirm\u00f3 que se alejar\u00eda de los sitios internacionales en el futuro si detectaba deficiencias en la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Anuncios y resultados de b\u00fasqueda<\/strong><\/p>\n<p>Un enorme <strong>79% de los encuestados en toda Am\u00e9rica Latina inform\u00f3 que evitaba hacer clic en anuncios en l\u00ednea de empresas internacionales<\/strong> debido a la mala calidad de los mensajes, mientras que el 37% inform\u00f3 que no hac\u00eda clic en anuncios que empleaban malas traducciones a su idioma nativo porque sospechaba que podr\u00eda tratarse de una estafa.<\/p>\n<p>En Argentina, la tendencia es diferente: la variable m\u00e1s importante (35%) para no hacer clic en un aviso online es porque muestra los precios en moneda extranjera.<\/p>\n<p>Asimismo, los errores en los resultados de los motores de b\u00fasqueda hicieron que el 36% de los consumidores latinoamericanos perdieran la confianza en una empresa internacional. M\u00e1s que en cualquier otro lugar de la regi\u00f3n, el 37% de los encuestados peruanos afirm\u00f3 evitar hacer clic en los resultados de b\u00fasqueda cuando los textos no est\u00e1n correctamente traducidos al espa\u00f1ol.<\/p>\n<p><strong>La localizaci\u00f3n triunfa sobre las traducciones en l\u00ednea<\/strong><\/p>\n<p>En una regi\u00f3n llena de matices ling\u00fc\u00edsticos, herramientas como Google Translate no son suficientes. Para llegar a los consumidores latinoamericanos, las empresas internacionales deben apostar por la localizaci\u00f3n. Para evitar situaciones embarazosas, es esencial contar con traductores nativos que entiendan la jerga callejera y otras peculiaridades culturales.<\/p>\n<p>Patrick O&#8217;Neill, socio director de Sherlock Communications, dijo: &#8220;Es dif\u00edcil dimensionar la importancia de la lengua en esta regi\u00f3n. <strong>Las empresas que intentan improvisar recurriendo a un traductor no nativo o, lo que es peor, a la Inteligencia Artificial, est\u00e1n abocadas al fracaso.<\/strong> Como muestra nuestro \u00faltimo informe, los consumidores de la regi\u00f3n no perdonan los errores evitables ni las comunicaciones deficientes. Por eso siempre recomendamos a las empresas internacionales que inviertan en expertos locales que no solo traduzcan, sino que interpreten y comprendan los matices culturales&#8221;.<\/p>\n<p>Un caso emblem\u00e1tico en Argentina ocurri\u00f3 cuando la automotriz Mitsubishi intent\u00f3 introducir en el mercado el <strong>Mitsubishi Pajero<\/strong> en los pa\u00edses hispanohablantes. Al enterarse de la connotaci\u00f3n de la palabra &#8220;Pajero&#8221; decidieron rebautizar el auto a &#8220;Montero&#8221;.<\/p>\n<p>Otro ejemplo similar para darse cuenta de los riesgos que conlleva utilizar palabras sin el contexto local fue el lanzamiento del autom\u00f3vil Ford Pinto en Brasil. Mientras que el Pinto era popular en Estados Unidos, pocos brasile\u00f1os quer\u00edan conducir un coche cuyo nombre coincid\u00eda con la jerga portuguesa para los genitales masculinos.<\/p>\n<p>Por Sol Lopatin (PR Lead \/ www-sherlockccomms,com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan un estudio de Sherlock Communications. 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